1. Geltungsbereich und Begriffsbestimmungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Eveline Brandhofer (nachfolgend „Coach“) und ihren Kunden (nachfolgend „Klient“, „Teilnehmer“ oder „Auftraggeber“).
Sie gelten sowohl gegenüber Verbrauchern (§ 13 BGB) als auch Unternehmern (§ 14 BGB).
Vertragssprache ist Deutsch.

2. Vertragsgegenstand und Haftung

Die Tätigkeit von Eveline Brandhofer ist eine reine Dienstleistungstätigkeit (Dienstvertrag i.S.d. §§ 611 ff. BGB). Ein konkreter Erfolg wird nicht geschuldet.
Coaching ersetzt keine Psychotherapie oder Heilbehandlung und setzt psychische und physische Belastbarkeit voraus.
Haftung wird – außer bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit – ausgeschlossen. Bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit gelten die gesetzlichen Regelungen.

3. Vertragsschluss

Eine Anfrage (z. B. per E-Mail, Kontaktformular oder Telefon) stellt noch kein verbindliches Angebot dar.
Nach Abstimmung der Leistungen erhält der Klient eine Bestätigung per E-Mail mit Rechnung.
Der Vertrag kommt zustande, sobald die Rechnung beglichen ist.
Erst nach Zahlungseingang besteht Anspruch auf Leistungserbringung.

4. Zahlungsbedingungen

Rechnungsbeträge sind spätestens zu Beginn des Coachings / Trainings / Seminars vollständig fällig.
Akzeptierte Zahlungsarten: Banküberweisung, PayPal, CopeCart. Bei Auswahl bestimmter Zahlungsdienstleister können transaktionsabhängige Entgelte des Anbieters anfallen; diese werden vor Abschluss der Buchung ausgewiesen.
Erfolgt keine Zahlung, wird keine Leistung erbracht; der Vertrag gilt als beendet.

5. Terminvereinbarungen und Absagen (Coaching)

Termine sind verbindlich.
Absagen müssen spätestens 7 Tage vor Vor-Ort-Terminen bzw. 48 Stunden vor Online-Terminen erfolgen. Verspätete Absagen führen zur vollen Zahlungsverpflichtung bzw. Verfall der jeweiligen Sitzung bei Paketbuchungen.

6. Seminare, Trainings und Workshops

Stornierungen durch den Teilnehmer:

• bis 30 Tage vor Beginn: kostenfrei
• 29–15 Tage: 50 %
• 14–7 Tage: 75 %
• ab 6 Tage: 100 %

Stornierungen müssen schriftlich (Brief/E-Mail) erfolgen. Ersatzteilnehmer können benannt werden.

Stornierungen durch den Coach aus wichtigem Grund (z. B. Krankheit, geringe Teilnehmerzahl) sind möglich; gezahlte Gebühren werden erstattet. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen.

7. Online-Coaching und technische Voraussetzungen

Online-Leistungen werden über gängige Plattformen (z. B. Zoom, Teams) erbracht.
Der Klient stellt die erforderliche technische Ausstattung und stabile Internetverbindung auf eigene Kosten sicher.
Der Coach haftet nicht für technische Störungen außerhalb ihres Einflussbereichs.
Aufzeichnungen (Audio, Video, Screenshots) durch den Klienten sind verboten.

8. Mitwirkungspflichten

Coaching ist ein aktiver, eigenverantwortlicher Prozess. Der Klient verpflichtet sich zu wahrheitsgemäßen Angaben und aktiver Mitarbeit.

9. Höhere Gewalt

Bei höherer Gewalt oder unvorhersehbaren Leistungshindernissen (z. B. Krankheit, technische Ausfälle) können Termine verschoben werden. Ersatztermine werden angeboten.

10. Geheimhaltung und Datenschutz

Beide Parteien verpflichten sich zur Vertraulichkeit.
Der Coach verweist auf die aktuelle Datenschutzerklärung auf der Website.

11. Urheberrechte

Unterlagen, Konzepte und Materialien sind urheberrechtlich geschützt. Sie dürfen nur persönlich genutzt, nicht vervielfältigt oder weitergegeben werden.

12. Interessenkonflikte

Der Coach kann Klienten ablehnen, wenn Interessenkonflikte bestehen.

13. Hinweise zum FernUSG / ZFU

Die Angebote sind individuelle Coachings und Trainings und fallen grundsätzlich nicht unter das Fernunterrichtsschutzgesetz (FernUSG).
Sollte ein Angebot ZFU-pflichtig sein, wird dieses nur mit entsprechender Zulassung durchgeführt.

14. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab Vertragsschluss.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. Brief, E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Eveline Brandhofer Coaching | Training | Consulting
Holzstr. 3a
85635 Höhenkirchen-Siegertsbrunn
info(at)ebrandhofer.de)

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang deines Widerrufs. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Zahlung, es sei denn, es wurde etwas anderes vereinbart.

Besonderheiten bei Dienstleistungen

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde und der Verbraucher vor Beginn ausdrücklich zugestimmt und seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er mit vollständiger Vertragserfüllung sein Widerrufsrecht verliert.

Beginn der Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist

Sie erklären sich ausdrücklich damit einverstanden, dass die vereinbarten Leistungen (z. B. Coaching- oder Trainingseinheiten) bereits vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist beginnen können.
Ihnen ist bekannt, dass Sie bei vollständiger Erbringung der Leistung Ihr Widerrufsrecht verlieren (§ 356 Abs. 4 BGB).
Erfolgt ein Widerruf nach Beginn, aber vor Abschluss der Leistung, sind Sie verpflichtet, einen anteiligen Betrag für die bis dahin erbrachten Leistungen zu zahlen (§ 357 Abs. 8 BGB).

Besonderheiten bei digitalen Inhalten

Stellen Sie uns vor Ablauf der Widerrufsfrist ausdrücklich frei, digitale Inhalte (z. B. Unterlagen, Audio-Dateien) sofort bereitzustellen, verzichten Sie auf Ihr Widerrufsrecht (§ 356 Abs. 5 BGB).

Muster-Widerrufsformular

Das Muster für das Widerrufsformular richtet sich nach Anlage 2 zu Artikel 246a § 1 Abs. 2 Satz 1 Nr. 1 und § 2 Abs. 2 Nr. 2 EGBGB. (Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück.)

An Eveline Brandhofer Coaching | Training | Consulting, Holzstr. 3a, 85635 Höhenkirchen-Siegertsbrunn, info(at)ebrandhofer.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung

der folgenden Dienstleistung: _______________

Bestellt am: (*) ___________ / erhalten am: (*) ____________

Bestellt am: (*) ___________ / erhalten am: (*) ____________

Name des/der Verbraucher(s): ___________________

Anschrift des/der Verbraucher(s): ___________________

Datum, Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier)

(*) Unzutreffendes streichen

15. Verbraucherstreitbeilegung (VSBG)

Eveline Brandhofer Coaching | Training | Consulting ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

16. Sonstiges

Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform.

Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.

Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand für Kaufleute, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliche Sondervermögen ist München. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.